1. Información General
Este sitio web es operado por Corporación Buena, Rol Único Tributario Nº 65.247.531-0. Al acceder y utilizar www.esbuena.cl (el “Sitio”), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso (el “Acuerdo”).
Toda transacción realizada a través del Sitio se encuentra sujeta a la legislación chilena vigente, en particular la Ley Nº 20.000, la Ley Nº 20.500 sobre asociaciones, y la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada.
Corporación Buena designa como representante legal para estos efectos a don Fernando Arredondo, Presidente del Directorio, disponible en el correo [email protected], con domicilio en San Sebastián 2750, oficina 902, Las Condes, Santiago.
2. Objeto del Acuerdo
Este Acuerdo regula los términos, condiciones y obligaciones aplicables al uso del Sitio, incluyendo las transacciones de adquisición de productos (en adelante, “dispensaciones”) y cualquier otra interacción con el contenido y servicios disponibles.
3. Aceptación del Usuario
Al navegar en el Sitio, el Usuario declara y acepta:
- Que es mayor de 18 años.
- Que entiende que el Sitio es una plataforma tecnológica sujeta a posibles interrupciones, actualizaciones o mantenimientos.
- Que acepta el uso de cookies propias y de terceros, destinadas a mejorar la experiencia de navegación. Estas cookies no almacenan información personal identificable. El usuario puede configurar su navegador para desactivar las cookies, lo que podría limitar la funcionalidad del Sitio.
- Que es responsable de contar con sistemas de seguridad en sus dispositivos, como antivirus o firewall.
- Que utilizará el Sitio únicamente con fines lícitos.
4. Formación del Consentimiento
El consentimiento del Usuario para cualquier dispensación se entenderá perfeccionado al marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones al momento de realizar una compra.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Entregar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener sus datos de contacto y dirección de envío correctamente actualizados.
- Respetar las Políticas de Privacidad.
- Usar el Sitio exclusivamente con fines lícitos y en conformidad con la normativa vigente.
- No publicar ni difundir contenido ofensivo, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No utilizar contenidos protegidos por propiedad intelectual sin autorización expresa.
6. Proceso de Dispensación
Para realizar una dispensación, el Usuario deberá:
- Agregar los productos deseados al carrito.
- Ingresar su correo electrónico y datos personales.
- Seleccionar el método de entrega.
- Elegir el medio de pago y completar la transacción.
Al finalizar el proceso, Corporación Buena enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido y posterior información de seguimiento.
El costo del despacho será informado claramente antes de finalizar la compra.
En caso de errores evidentes en precios publicados, Corporación Buena se reserva el derecho de anular o corregir la transacción, informando oportunamente al Usuario.
7. Despacho de Productos
- El despacho se realiza exclusivamente dentro del territorio de Chile.
- El comprador debe proporcionar una dirección válida con disponibilidad de un adulto para recibir el pedido.
- No es posible programar horarios específicos ni enviar pedidos a oficinas de empresas de transporte (Starken, Chilexpress, etc.).
- Despacho clásico: máximo 24 horas hábiles en RM, 5 días hábiles en regiones.
- Despacho Express: Disponible dentro de la Región Metropolitana para dispensaciones iguales o superiores a 10 gramos, cuyo pago haya sido confirmado antes de las 11:00 horas en días hábiles. La entrega se realizará el mismo día, entre las 14:00 y las 22:00 horas.
- Si no es posible entregar el pedido por responsabilidad del usuario, se realizará un segundo intento dentro de 48 horas hábiles.
8. Ofertas y Descuentos
Corporación Buena podrá ofrecer códigos de descuento o promociones especiales, los que estarán sujetos a condiciones específicas y disponibilidad de stock.
Todos los beneficios se aplicarán exclusivamente durante la vigencia informada en el Sitio.
9. Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada será tratada conforme a la Ley 19.628, con altos estándares de seguridad, y usada solo para la gestión de pedidos, comunicación con los usuarios y mejora del servicio.
Los datos podrán ser compartidos exclusivamente con servicios de despacho o plataformas de pago, cuando sea estrictamente necesario.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo a [email protected].
10. Seguridad y Prevención de Fraude
Corporación Buena podrá contactar al Usuario en caso de sospechas de uso fraudulento del Sitio o inconsistencias en las transacciones. Si no es posible establecer contacto dentro de las 24 horas siguientes, la orden podrá ser anulada preventivamente.
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y software, son propiedad de Corporación Buena o de sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. Actualización de los Términos
Corporación Buena se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del Sitio implica aceptación de los términos vigentes.
13. Vigencia y Terminación
Este Acuerdo tendrá vigencia indefinida mientras el Sitio esté disponible. Corporación Buena podrá poner término al mismo notificando oportunamente a los Usuarios registrados.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por la ley chilena. Las partes fijan su domicilio en la comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios.
15. Firma Electrónica
El uso del Sitio y las dispensaciones realizadas a través de este se consideran aceptadas mediante firma electrónica simple, en conformidad con la Ley Nº 19.799 sobre documentos y firma electrónica.